Servizi
Milestone
Da oltre 30 anni queste due piattaforme di assistenza erogano 24/7 servizi avanzati come configurazioni da remoto, concierge, e teleassistenza.
In alcuni casi, Durante ha dislocato presidi on-site finalizzati a fornire un servizio ancora più efficace e rapido in occasione di eventi importanti, manutenere i sistemi quotidianamente e assicurare interventi tempestivi in caso di criticità.
Presidio on-site
Con oltre 130 certificazioni personali, Durante è in grado di fornire al cliente risorse altamente qualificate.
Oltre a questo, da oltre 20 anni l’azienda organizza, forma e gestisce team di presidio presso i clienti.
Ciò è possibile grazie a un protocollo di orchestration strutturato per organizzare efficacemente:
- Persone
- Processi
- Aree di intervento
- Strumenti
Highlights
- Service Desk 24/7
- Assistenza on-site
- Presidi on-site
- VNOC – Video Concierge
- Monitoring/Reporting/Customer Care